Conditions Générales de Vente (CGV) de Granuvisio

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") définissent les droits et obligations de la société EREO, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Saint-Quentin sous le numéro SIRET 39174628600031, ayant son siège social à Chauny, (ci-après "le Vendeur"), et de toute personne physique ou morale procédant à l'achat du produit Granuvisio (ci-après "le Client").

Le Granuvisio est un appareil portable conçu pour des mesures granulométriques rapides et précises. L'achat de ce produit inclut une tablette équipée de l’application dédiée, ainsi que divers accessoires et services.

En passant commande du Granuvisio, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits et Services

2.1. Produit principal

L’offre de base à 14 990€ HT comprend :

· Le Granuvisio : un appareil portable permettant des mesures granulométriques précises.

· Une tablette iPad 10 avec l'application Granuvisio préinstallée.

· 6 cuves échantillons (cuves supplémentaires disponibles à l'achat).

· Une mallette de transport robuste.

2.2. Garantie

Le Granuvisio est couvert par une garantie de 2 ans, incluant le remplacement en cas de panne (après expertise technique).

Un support technique est disponible par téléphone, WhatsApp et email à support@granuvisio.com pour toute question relative à l’utilisation du produit et de son application.

2.3. Accompagnement

Le Client bénéficie d’une vidéo de présentation en ligne expliquant le fonctionnement du Granuvisio.

2.4. Options

Des services supplémentaires sont proposés en option :

· Maintenance annuelle avec calibration : 600€ HT / an.

· Extension des capacités du Granuvisio (analyse IA avancée des particules – devis sur demande) :

o Forme

o Taille

o Couleur

o Détection d’indésirables

3. Prix et Modalités de Paiement

· Le prix du Granuvisio est fixé à 14 990€ HT.

· Les paiements peuvent être effectués :

o En ligne via le site internet www.granuvisio.com via PayPal.

o Par virement bancaire (les coordonnées bancaires seront fournies lors de la commande).

· Toute commande est validée après réception du paiement.

· Les services optionnels sont facturés séparément et doivent être réglés avant leur activation.

4. Livraison et Installation

· Le produit est expédié sous 10 jours ouvrés à l’adresse fournie par le Client.

· Les frais de livraison sont fixés à 50€ HT, facturés en supplément.

· La prise en main du produit est facilitée par une vidéo explicative en ligne.

5. Rétractation et Retour

· Droit de rétractation : Étant donné qu’il s’agit d’un produit destiné aux professionnels, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas.

· En cas de problème, le Client doit contacter le support pour une assistance technique et, si nécessaire, une prise en charge sous garantie.

6. Support Technique et Maintenance

6.1. Support Technique

· Le support technique est accessible pendant 5 ans à compter de la date d'achat.

· Le support est disponible par :

o Téléphone

o WhatsApp

o Email : support@granuvisio.com

· Délai de réponse : EREO s’engage à répondre à toute demande dans un délai de 48h ouvrées.

6.2. Maintenance Annuelle

· La maintenance annuelle (calibration) est disponible au tarif de 600€ HT/an.

· Tant que le paiement est effectué, la maintenance peut avoir lieu une fois par an.

7. Conditions d'utilisation de l'application Granuvisio

· L’appareil Granuvisio fonctionne exclusivement avec l’application Granuvisio fournie avec la tablette iPad incluse dans l’offre.

· Mises à jour : L’application doit être mise à jour régulièrement pour assurer des performances optimales et garantir la compatibilité avec l’appareil.

· Licence d’utilisation : L’application est fournie sous licence et ne peut être ni modifiée, ni revendue, ni installée sur un autre appareil sans autorisation préalable d’EREO.

8. Responsabilités et Garantie

· La garantie ne couvre pas :

o Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une modification du produit.

o Les pertes de données résultant d’une mauvaise manipulation du Client.

· Limitation de responsabilité : EREO ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.

9. Propriété Intellectuelle

· L’application Granuvisio est protégée par des droits de propriété intellectuelle. Le Client dispose d’un droit d’utilisation, mais ne peut ni revendre ni modifier l’application.

10. Données Personnelles

· Les données collectées pour la vente et l'utilisation du Granuvisio sont traitées conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données (RGPD).

· Les informations fournies par le Client sont utilisées uniquement pour assurer la gestion des commandes et le support technique. Elles ne seront ni revendues ni utilisées à d’autres fins sans consentement explicite.

11. Litiges et Médiation

· En cas de litige, le Client et EREO s’engagent à rechercher une solution amiable.

· Si aucun accord n’est trouvé, une médiation sera proposée via un organisme indépendant avant toute action en justice.

· En dernier recours, le tribunal compétent sera celui du siège social de EREO.